Seminare | Motivation & Kommunikation | Mit Stil und Style Kunden gewinnen - mit Kirsten Dehmer

Mit Stil und Style Kunden gewinnen - mit Kirsten Dehmer

Preis: 59 € / Tag zzgl. MwSt.

Dauer: 1 Tag
Uhrzeit: 10-18 Uhr
Qualifikationsstufe: Fortgeschrittene

Voraussetzung: keine

MIT STIL UND STYLE KUNDEN GEWINNEN UND BINDEN

Mit einem souveränen Erscheinungsbild, höflichen Umgangsformen und dem Einsatz der Körpersprache verleiht man verbalen Aussagen entsprechenden Nachdruck und gewinnt das kostbare Vertrauen der Kunden und Gäste.

WARUM? Verantwortung der Mitarbeiter schärfen.

INHALTE

Körpersprache und die Wirkung – Eigen- vs. Fremdwahrnehmung
Persönliche Wirkung auf Kunden – was der Kunde wirklich wahr nimmt
Dienstkleidung und Erscheinung – mehr als nur Oberflächlichkeiten, mit Stil und Style erfolgreich sein
Benimm 2.0 – die einfachste Form der Höflichkeit – Verhalten heute, Basics
Kommunikationstool in schwierigen Situationen – Situationen klären ohne sich selbst auf zu geben
Dies und das im Miteinander – Das WARUM der Verhalten