Telefon - Der erste Eindruck zählt
Preis: 59 € / Tag zzgl. MwSt.
Dauer: 1 Tag
Uhrzeit: 10-18 Uhr
Qualifikationsstufe: EinsteigerVoraussetzung: keine
Abschluss: Modul der B-Lizenz Service
TELEFON - der erste Eindruck zählt
Die wichtigsten Grundregeln der (Leistungs-) Kommunikation mit Interessenten und Kunden eines Fitnessanbieters am Telefon werden in Theorie und Praxis vermittelt.
NUTZEN STUDIOBESITZER
- Erhöhung der Erscheinungsquote der Interessenten im Studio
- Motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter im telefonischen Erstkontakt
- „Visitenkarte“ am Telefon im professionellen Auftritt
NUTZEN TEILNEHMER
- Sicherheit und Freude beim Telefonieren
- Geschultes „Wording“ und Gesprächsleitfäden
- Motivation im Kundenumgang
INHALTE
- Das Ziel: Terminvereinbarung am Telefon
- Stärkung der persönlichen Voraussetzungen
- Praxis: Rollenspiele am Telefon
ZIELGRUPPE
- Service-und Theken-Mitarbeiter, Vertriebs-Mitarbeiter
Dieses Seminar ist Bestandteil folgender Lizenzen: